UNIDAD 1

 1.1 importancia del análisis del comportamiento del consumidor en la mercadotecnia.

a) El método cientifico en el comportamiento del consumidor.

b)Concepto de comportamiento del consumidor y su enlace en la mercadotecnia. 

c) Tècnicas de investigación e instrumentos en la obtención de información. 

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UNIDAD 2 

  2.1

a) El consumidor como individuo,industria u organización.

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UNIDAD 3

3.1 Conducta del consumidor.

3.2 Proceso de toma de decisiones.

3.3 Factores de influencia en el proceso de compra del consumidor. 

3.4 Perfil pscogràfico del consumidor.

3.5 Hábitos de consumidor.

3.6 Lealtad de marca.

3.7 Crowsourcing.

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